ServiceWir bieten unseren Kunden bestmögliche Hilfe durch eine kompetente und individuelle Unterstützung. Das Feedback unserer Anwender ist für uns von höchster Bedeutung um eine Weiterentwicklung im Sinne der Nutzergemeinde zu betreiben.

AutomatisierungsserviceUnsere Experten übernehmen gerne große Herausforderungen bei der Automatisierung von Tests oder sonstigen immerwiederkehrenden Aufgaben mit expecco. Wir bieten Ihnen die Umsetzung spezifischer Bausteine bis hin zu einer schnellen und attraktiven Gesamtlösung.

Für weitere Informationen nehmen Sie mit uns Kontakt auf für eine kostenlose Erstberatung.

SchulungenUnser Serviceteam bietet auch regelmäßig Schulungen bei uns im Hause an. Um einen optimalen Erfolg sicher zu stellen, ist die Anzahl der Teilnehmer pro Schulung auf 10 Personen begrenzt.

Die Erfahrung unserer Kunden zeigt, dass selbst bei komplexeren Anforderungen eine zwei- bis dreitägige Schulung ein selbständiges Arbeiten im Anschluss ermöglicht. Gerne bieten wir auch Schulungen in Ihrem Hause oder ein individuelles Online-Coaching an. Dies hat den Vorteil, dass wir Ihre speziellen Anforderungen besser berücksichtgen und die Wahl des Termines in Abstimmung mit Ihnen erfolgen kann. Bei Interesse an unseren Schulungsangeboten nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Support und Wartung Im ersten Jahr nach dem Kauf enthalten alle unsere Produkte Wartung sowie eine bestimmte Anzahl von Support-Punkten. Danach besteht die Möglichkeit für 20% des Listenpreises Support und Wartung jeweils für ein Jahr zu verlängern. Support wird über ein für beide Seiten faires Punktesystem geleistet. Mit jedem Kauf erhalten Sie bereits eine bestimmte Anzahl von Support-Punkten. Bei Verlängerung von Support und Wartung kommen jährlich neue Support-Punkte in Abhängigkeit des Kaufpreises dazu.

Ein Support-Punkt entspricht einer Arbeitsleistung von 15 Minuten bei Support am Telefon und/oder Onlinekonferenz. E-Mail Anfragen werden mit einem Support-Punkt verrechnet. Support-Punkte können hinzugekauft werden:

• 5 Support-Punkte zu EUR 270,00
• 10 Support-Punkte zu EUR 500,00
• 20 Support-Punkte zu EUR 800,00
• 30 Support-Punkte zu EUR 1.050,00
• 50 Support-Punkte zu EUR 1.500,00

Die Wartung beinhaltet:

• Update Service (Fehlerbeseitigung, kleine und große Updates)
• Zugriff auf unsere Fehler-Datenbank